اثربخشی و کارایی، اصلاً این دو یعنی چی؟
- ببینید یه زمان هست ما میخواهیم برای شرکتمون یه کاری انجام بدیم، مثلاً بیاییم پروژه ساخت یک هواپیما را برداریم.
- اون وقت میگیم اثر بخشی یعنی چه کارهای درستی باید انجام بدم.
- کارایی یعنی حالا این کارهای درست را چجوری به شیوه صحیح انجام بدم.
- نکته مهم: اثربخشی و کارایی باهم دیگه اجزای «بهره وری» هستند.
حالا در مورد اثربخشی میگیم کلا ۴ نوع رویکرد داریم که ۲ تا رویکردش خیلی مهمّه و ازش زیاد تست میاد:
- رویکرد نیل به هدف: رویکرد نیل به هدف یعنی ما از قبل یه سری اهدافی رو تعیین کردیم الان این اهداف باید محقق بشند. کلیدواژه در در این رویکرد «عقلایی و اهداف از قبل تعیین شده» است.
- رویکرد ارزشهای رقابتی: کل حرف این رویکرد اینه که برای ارزیابی اثربخشی بهترین معیار وجود نداره و کلمه کلیدیش در تست هم «عناصر مشترک» است.