به نظر شما:
- سازمان برتر و سرآمد چگونه سازمانی است؟
- معیارهایی که بر رفتارهای آنها حاکم می باشند، چیستند؟
تعریف یک سازمان سرآمد، سازمان هایی که فرایندها، مصرف منابع و به طور کلی تمام توان خویش را در راستای تحقق نیازمندی های ذینفعان خود هدایت می کنند. سازمان هایی که تلاش می کنند با بدست آوردن خروجی های مثبت ناشی از عملکرد خویش، رضایتمندی ذینفعان خود را تا حد ممکن فراهم آورند.
ضرورت مدل:
- افزایش آگاهی عمومی نسبت به اهمیت کیفیت و ضرورت توجه بیش از پیش به آن در سطح جامعه با در اختیار داشتن یک متدولوژی اجرایی علمی.
- امکان ارزیابی سازمانها بر اساس معیارهای علمی ارزیابی عملکرد.
- امکان خودارزیابی سیستماتیک توسط سازمانها و شناخت نقاط قوت و ضعف خویش و همچنین مقایسه با سایر سازمانها.
- امکان شناسایی دستاوردهای موفق سازمانها در زمینه بهبود کیفیت و معرفی آنها به سایر سازمانها به منظور الگو برداری .
- ایجاد انگیزه رقابت در سازمانها برای بهبود دائمی کیفیت فرایندها ، محصولات و خدمات تولیدی .
- شناسایی و معرفی سازمانهای برتر و سرآمد و ارج نهادن به تلاش آنها.
- افزایش توان رقابت پذیری سازمانها در سطح بین المللی و همچنین افزایش سازگاری آنها با ابزارهای منطقه‌ای و بین المللی .
- افزایش سطح بهره وری و دستیابی به موفقیت‌های پایدار اقتصادی .
- از جمله مهمترین مدل های سرآمدی می توان به مدل های زیر اشاره کرد:
- مدل دمینگ (ژاپن)
- مدل مالکوم بالدریج (امریکا)
- مدل EFQM (اروپا)
مدل سرآمدی EFQM چیست؟
EFQM یک چارچوب و الگوی خود ارزیابی است که موجب حرکت و هدایت فعالیتهای بهبود مستمر می‌گردد. توجه داشته باشید EFQM یک استاندارد مدیریت کیفیت نیست یک ابزار ممیزی نیست مدل EFQM یک رویکرد استقرار مدیریت کیفیت جامع (TQM) است.
فهرست مطالب:
- تاریخچه
- معرفی بنیاد EFQM
- ضرورت مدل مفاهیم اصول تعالی
- مدل EFQM
- ارتباط بین اصول تعالی و مدل EFQM
- ابزارهای ارزیابی (RADAR LOGIC)
- خودارزیابی (SELF-ASSESSMENT)