چه کنیم تا افراد احساس کنند که مهم هستند؟
- یکی از نیازهای همه انسان ها میل به اهمیت داشتن و تشخص است.سعی کنید با مهارتهای ارتباطی زیر به این نیازها پاسخ دهید.
- آنچه دیگران می گویند،گوش کنید.
- آنها را تمجید وتحسین کنید.
- تا جائیکه امکان دارد،اسم آنها را بازگو کنید.
- قبل از پاسخ دادن،کمی مکث کنید تا نشان دهید که به آنها توجه داشته اید.
چگونه با دیگران موافق شوید؟
- نگرش مثبت وموافق داشته باشید.
- موافق بودن خود را به دیگران بگوئید.
- هیچگاه مخالفت خود را با دیگران بیان نکنید ،مگر آنکه بسیار ضروری باشد.
- اشتباهاتتان را بپذیرید.
- از برخورد وجدال کردن بپرهیزید.
- از جنگجوئی وجنگوها دوری کنید.
چگونه به دیگران گوش دهید؟
- به کسی که صحبت می کند،نگاه کنید.
- به طرف کسی که صحبت می کند، خم شوید ونشان دهید که دوست ندارید هیچ واژه ای را از دست بدهید.
- درست سوال کنید.
- تا زمانی که مخاطب چیزی می گوید،صبر کنید ومزاحم او نشوید.
- گاهی از واژه های مخاطب وتکیه کلام او استفاده کنید.
عناصر کلیدی در ارتباطات:
- ارتباطات نگاهی وچشمی
- استفاده از چهره و ژست و حرکات بدن
- پوشش وظاهر
- صدا و لحن و بیان
- زبان غیر کلامی
- طنز