فعالیت‌های سازمانی:

• عبارتست از کلیه اقدامات و اعمالی که یک سازمان برای تولید محصول خود انجام میدهد.
• تشخیص و تعریف درست آنها بسیار مهم است.
• برای تشخیص آنها میتوان از طبقه بندی مشخصی استفاده نمود.

انواع فعالیت‌سازمانی:

۱ ـ فعالیت‌های اصلی:

• کلیه فعالیت‌هایی که نتیه انجام آنها همان محصولات سازمان است.
• مصرف کننده محصول آن مراجعه کننده یا مشتری خارج سازمان است.
• مثال: صدور بیمه نامه شخص ثالث، تولید رایانه, طراحی نرم افزار، ساخت نرم افزار

۲ ـ فعالیت‌های فرعی:

• کلیه فعالیت‌هایی که نتیجه آنها پشتیبانی یا فراهم آوردن امکان انجام فعالیتهای اصلی سازمان است.
• مصرف کننده محصول آن خود سازمان است.
• مثال: استخدام پرسنل، خرید مواد اولیه، نگهداری تجهیزات