کارکردهای کلان روابط عمومی:
یکی از مباحث مهم در روابط عمومی، بررسی کارکردهای روابط عمومی و تاثیرات کلان آن است. از مهمترین این کارکردها می‌توان به جلب مشارکت مردمی، تاثیر گذاری در فرآیند توسعه، مقبولیت بخشی به نظام سیاسی و… اشاره کرد. در این مطلب سعی شده است بعضی از این موارد مورد بحث و بررسی قرار گیرد.
جلب مشارکت مردمی:
آیا روابط عمومی می‌تواند در مشارکت بیشتر مردم موثر باشد؟ آیا سیل پیامهای ارتباطی که از مجراهای مختلف به طرف مردم سرازیر می‌شوند، بی آنکه متاثر از ایده‌ها و نقطه نظرات آنان باشند، می‌توانند سبب شرکت بیشتر مردم در امور شوند؟ بی تردید، نباید در تعیین عوامل مهم و موثر در جلب مشارکت مردمی، نسبت به نقش مهم «ارتباطات» و نظام ارتباطی بی اعتنا بود؛
سه الگوی ارتباطی مفروض:
- الف- الگوی ارتباطی بازخوران (وجود مشارکت)
- ب- الگوی ارتباطی سلطه (فقدان مشارکت یا مشارکت تحمیلی)
- ج- الگوی ارتباطی تنزل (فقدان مشارکت)
بدینسان، وقتی تاثیر مستقیم و مهم ارتباطات را در میزان مشارکت مردمی، لمس کنیم آنگاه با توجه به اهمیت مشارکت مردمی در مقبولیت بخشیدن به نظام در مرحله اول و ایجاد تعادل در کلیه ابعاد جامعه در مرحله بعد، به اهمیت و ضرورت گسترش ارتباطات دو سویه پی خواهیم برد.
مفهوم «پیام»:
در تحلیل «ارتباطات» به عنوان یکی از ابزارهای مهم جلب مشارکت مردمی، «پیام»تنها «اطلاعات» را دربرنمی‌گیرد، بلکه‌‌ممکن است «پیام» در قالب «طرح»یا «برنامه» عرضه شود. در‌اینجا نیز، پس فرست (ارزیابی و عکس العمل مخاطب)، نقش اساسی را بازی می‌کند، چنانچه در‌فرآیند ارائه این پیامها، مخاطبان از قبل شناسایی نشوند و پیامها، همگنی‌‌لازم را‌با ساخت‌‌فکری، فرهنگی و اجتماعی آنان نداشته باشند، پذیرفته نخواهند شد. در چنین وضعیتی، تأثیر پیام در گرو دخیل دادن عکس العمل مخاطبان (عدم پذیرش) است.
شاید‌این پرسش پیش‌‌آید اگر‌پیام جنبه شناختی داشته باشد یا برنامه‌ای ارائه شود که مردم، آمادگی پذیرش آن را نداشته باشند. در این شرایط، چگونه «بازخورد» صورت می‌گیرد؟ مثلاً ما می‌بینیم که در حدود سال ۱۳۳۵ هنگامی که فکر ایجاد «مدرسه» درروستاها مطرح می‌شود، مردم به تحریک خوانین، در مقابل این حرکت می‌ایستند! بایدگفت در این شرایط، ایجاد آمادگی در مردم برای پذیرش «مدرسه» خود نتیجه «پس‌فرست» مخاطبان به شمار می‌رود و در ارائه پیام مجرد، هدف باید فراهم سازی شرایط‌پذیرش باشد.